Jev活用のコツ：AIに文章を書かせない発想で問い合わせ対応が明確に
著者がJevの使用感を共有。最初は難しく感じたが、「AIに文章を書かせない」と捉えると一気に理解できた。問い合わせ対応を例に、従来はGPTやClaudeに丸投げして分析させるが、Jevは考え方が異なると述べている。
合成サポートチケットのルーティングでJevがLayaを上回る
72件の合成サポートチケットをルーティング：Jevは部門93%、緊急度85%、返金検出99%を記録。Layaは58%、63%、74%で、安全チケット12件中1件のみ認識。
Then I tried something much narrower: route 72 synthetic support tickets. Jev got 93% for department, 85% for urgency and 99% for refund detection. Laya managed 58%, 63% and 74%. Worse, it recognized only 1 of 12 safety tickets.
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