Jev 활용 팁: AI가 텍스트를 쓰지 않게 하면 문의 처리가 명확해진다
작성자가 Jev 사용 경험을 공유한다. 처음에는 까다롭게 느껴졌지만 'AI가 텍스트를 쓰지 않게 한다'는 관점으로 이해하니 갑자기 명확해졌다. 문의 처리를 예로 들면 기존에는 GPT나 Claude에 전체를 던져 분석하게 하지만 Jev는 접근 방식이 다르다.
합성 지원 티켓 라우팅에서 Jev가 Laya를 능가
72개의 합성 지원 티켓 라우팅: Jev는 부서 93%, 긴급도 85%, 환불 감지 99%를 기록했고, Laya는 58%, 63%, 74%에 그쳤으며 12개의 안전 티켓 중 1개만 인식했다.
Then I tried something much narrower: route 72 synthetic support tickets. Jev got 93% for department, 85% for urgency and 99% for refund detection. Laya managed 58%, 63% and 74%. Worse, it recognized only 1 of 12 safety tickets.
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