W japońskich centrach obsługi integracja Jev i ElevenLabs wizualizuje emocje podczas rozmów za pomocą kolorów i sześciu wskaźników, umożliwiając szybkie zauważenie niezadowolenia lub wahania, które trudno wychwycić samymi słowami.
In Japanese call centers, making it harder to overlook changes in voice. The integration of Jev and ElevenLabs visualizes emotions during calls with colors and six meters. It seems possible to quickly notice dissatisfaction or hesitation that's hard to pick up from words alone,
Autor dzieli się doświadczeniem z Jev: początkowo wydawało się trudne, ale stało się jasne, gdy pomyślał o tym jako 'nie pozwalaj AI pisać tekstu'. Na przykładzie obsługi zapytań tradycyjne podejście przekazuje wszystko GPT lub Claude do analizy, a Jev stosuje inne podejście.
Prototyp wykorzystuje AI do szacowania wahania lub zainteresowania na podstawie ruchów kursora lub zatrzymania przed kliknięciem, obserwując zachowanie klienta i uzupełniając wyjaśnienia lub sugerując porównania.
Autor stworzył demo obsługi klienta w czasie rzeczywistym dla e-commerce z Jev i gpt-live-1, które natychmiast sugeruje polecane produkty na podstawie wypowiedzi użytkownika podczas rozmowy, zapewniając świetne doświadczenie.
