Autor przetestował wdrożenie obsługi klienta AI z Jev dla pytań dotyczących umowy abonamentu NHK, ustalając przez czat, czy użytkownik powinien kontynuować, podjąć działania, uzyskać zwolnienie czy zrezygnować; Jev odpowiada za wybór następnego pytania na podstawie odpowiedzi.
jevを利用したAIカスタマーサポートの実装を試しました 回答者のNHK受信契約に関する設問に対し、チャットを続けると回答者が契約継続/手続き必要/免除可能/解約可能のどれに該当するかを教えてくれます jevが担う範囲は下記2点 ・ユーザ回答に対する次の設問の選択
Autor dzieli się doświadczeniem z Jev: początkowo wydawało się trudne, ale stało się jasne, gdy pomyślał o tym jako 'nie pozwalaj AI pisać tekstu'. Na przykładzie obsługi zapytań tradycyjne podejście przekazuje wszystko GPT lub Claude do analizy, a Jev stosuje inne podejście.
Prototyp wykorzystuje AI do szacowania wahania lub zainteresowania na podstawie ruchów kursora lub zatrzymania przed kliknięciem, obserwując zachowanie klienta i uzupełniając wyjaśnienia lub sugerując porównania.
Autor stworzył demo obsługi klienta w czasie rzeczywistym dla e-commerce z Jev i gpt-live-1, które natychmiast sugeruje polecane produkty na podstawie wypowiedzi użytkownika podczas rozmowy, zapewniając świetne doświadczenie.
