Jev活用のコツ：AIに文章を書かせない発想で問い合わせ対応が明確に
著者がJevの使用感を共有。最初は難しく感じたが、「AIに文章を書かせない」と捉えると一気に理解できた。問い合わせ対応を例に、従来はGPTやClaudeに丸投げして分析させるが、Jevは考え方が異なると述べている。
Jevでサポートチケットのトリアージツールを構築
Jevで構築したサポートチケットのトリアージツールのデモ。1回の呼び出しで担当チーム、緊急度、深刻度、顧客の感情を判定する。
To actually test it I built a support ticket triage tool. A message comes in and Jev works out which team it belongs to, how urgent it is, how severe, and the customer's mood. All in a single call. Clip below.
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Jevによるリアルタイム接客のプロトタイプ
カーソルの往復運動やクリック前の滞留からAIが顧客の迷いや関心を推定し、顧客の様子を観察して説明を補足したり比較を提案するプロトタイプ。
Jevとgpt-live-1によるECリアルタイムカスタマーサービスデモ
著者はJevとgpt-live-1を使い、会話中でもユーザーの発話に基づいておすすめ商品を即座に提案するECリアルタイムカスタマーサービスデモを作成し、優れた体験を実現した。
