Yazar, NHK abonelik sözleşmesi soruları için Jev ile AI müşteri desteği uygulamasını denedi; sohbet yoluyla kullanıcının devam etmesi, işlem yapması, muaf tutulması veya iptal edebilmesi gerektiği belirleniyor; Jev, kullanıcı yanıtlarına göre sonraki soruyu seçme rolünü üstleniyor.
jevを利用したAIカスタマーサポートの実装を試しました 回答者のNHK受信契約に関する設問に対し、チャットを続けると回答者が契約継続/手続き必要/免除可能/解約可能のどれに該当するかを教えてくれます jevが担う範囲は下記2点 ・ユーザ回答に対する次の設問の選択
Yazar Jev kullanım deneyimini paylaşıyor: Başta karmaşık görünse de 'AI'nın metin yazmasına izin vermemek' olarak düşününce aniden netleşti. Soru işlemeyi örnek vererek, geleneksel yaklaşım her şeyi GPT veya Claude'a analiz ettirirken Jev farklı bir yaklaşım izliyor.
Prototip, imlecin ileri geri hareketlerinden veya tıklamadan önce duraksamasından müşterinin tereddüdünü veya ilgisini tahmin etmek için yapay zeka kullanır, müşteri davranışını gözlemler ve açıklamaları tamamlar veya karşılaştırmalar önerir.
Yazar, Jev ve gpt-live-1 kullanarak e-ticaret gerçek zamanlı müşteri hizmetleri demosu oluşturdu; konuşma sırasında kullanıcının konuşmasına göre anında önerilen ürünler sunarak harika bir deneyim sağlıyor.
