Jev, en tant que standardiste, a traité 2 029 appels téléphoniques réels avec un temps de réponse médian de seulement 118 ms. Il offre un service client 24/7 qui ne se fatigue jamais et garde toujours le sourire, idéal pour les entreprises très sollicitées par téléphone.
voice agent AI (Jev) disuruh jadi resepsionis: 2.029 panggilan telepon beneran di-handle, respon median 118ms. bayangin CS 24/7 yang nggak pernah capek dan nggak pernah badmood. yang bisnisnya banyak teleponan, ini sinyalnya.
L'auteur partage un retour d'expérience sur Jev : cela semblait délicat au début, mais tout s'est éclairé en le comprenant comme « ne pas laisser l'IA écrire le texte ». En prenant le traitement des demandes comme exemple, l'approche classique consiste à tout confier à GPT ou Claude pour analyse, alors que Jev adopte une approche différente.
Le prototype utilise l'IA pour estimer l'hésitation ou l'intérêt à partir des mouvements du curseur ou de l'arrêt avant le clic, en observant le comportement du client et en complétant les explications ou en suggérant des comparaisons.
L'auteur a créé une démo de service client en temps réel pour le e-commerce avec Jev et gpt-live-1, qui suggère instantanément des produits recommandés en fonction de la parole de l'utilisateur pendant la conversation, offrant une excellente expérience.
