На примере обращения в поддержку игры, где один и тот же пользователь ежедневно жалуется на персонажа, в посте обсуждаются критерии оценки Jev и сравниваются с решением человека отнести их к фанатским письмам.
sol副長とJevさんの判断って何軸なんだろうねって話してました。例えばで、 ゲームへのお問い合わせで、毎日、同一ユーザーから、特定のキャラクターへの細かい不満が届く場合 Jevさんはなんと判断するのだろうか。 Nashiならファンレターとして分類する。
Автор делится опытом использования Jev: сначала казалось сложно, но всё стало понятно, когда он представил это как «не позволять ИИ писать текст». На примере обработки запросов традиционный подход передаёт всё GPT или Claude для анализа, а Jev предлагает иной подход.
Прототип использует ИИ для оценки колебаний или интереса по движениям курсора или задержке перед кликом, наблюдая за поведением клиента и дополняя объяснения или предлагая сравнения.
Автор создал демо службы поддержки в реальном времени для электронной коммерции на Jev и gpt-live-1, которое мгновенно предлагает рекомендуемые товары на основе речи пользователя во время разговора, обеспечивая отличный опыт.
