Aan de hand van een gamesupport-case waarin dezelfde gebruiker dagelijks klachten over een personage stuurt, bespreekt de post Jevs beoordelingscriteria en vergelijkt die met een mens die ze als fanmail classificeert.
sol副長とJevさんの判断って何軸なんだろうねって話してました。例えばで、 ゲームへのお問い合わせで、毎日、同一ユーザーから、特定のキャラクターへの細かい不満が届く場合 Jevさんはなんと判断するのだろうか。 Nashiならファンレターとして分類する。
De auteur deelt een Jev-ervaring: het leek eerst lastig, maar werd duidelijk bij de gedachte 'laat de AI geen tekst schrijven'. Met de afhandeling van vragen als voorbeeld: de conventionele aanpak gooit alles naar GPT of Claude voor analyse, terwijl Jev een andere aanpak volgt.
Het prototype gebruikt AI om aarzeling of interesse te schatten uit cursor bewegingen of talmen voor het klikken, observeert het klantgedrag en vult uitleg aan of suggereert vergelijkingen.
De auteur bouwde een e-commerce realtime klantenservice-demo met Jev en gpt-live-1, die tijdens een gesprek direct aanbevolen producten voorstelt op basis van de spraak van de gebruiker, wat een geweldige ervaring oplevert.
