Un utilisateur partage son expérience d'intégration de Jev 1.13.0 (TypeSafe, System One) dans son support client : état en entrée, questions tapées, décisions en sortie, automatisant des appels auparavant manuels.
YOU WONT BELIEVE WHAT I JUST DID 🚨 I wired Jev into my support desk last night and woke up to a brain on the screen making calls I used to type by hand. This is The Jev Brain. Jev 1.13.0. TypeSafe. System One. State in. Typed questions in. Decisions out. Look at the board. A
L'auteur partage un retour d'expérience sur Jev : cela semblait délicat au début, mais tout s'est éclairé en le comprenant comme « ne pas laisser l'IA écrire le texte ». En prenant le traitement des demandes comme exemple, l'approche classique consiste à tout confier à GPT ou Claude pour analyse, alors que Jev adopte une approche différente.
Le prototype utilise l'IA pour estimer l'hésitation ou l'intérêt à partir des mouvements du curseur ou de l'arrêt avant le clic, en observant le comportement du client et en complétant les explications ou en suggérant des comparaisons.
L'auteur a créé une démo de service client en temps réel pour le e-commerce avec Jev et gpt-live-1, qui suggère instantanément des produits recommandés en fonction de la parole de l'utilisateur pendant la conversation, offrant une excellente expérience.
