Em call centers japoneses, a integração de Jev e ElevenLabs visualiza emoções durante chamadas com cores e seis medidores, permitindo notar rapidamente insatisfação ou hesitação difíceis de captar apenas pelas palavras.
In Japanese call centers, making it harder to overlook changes in voice. The integration of Jev and ElevenLabs visualizes emotions during calls with colors and six meters. It seems possible to quickly notice dissatisfaction or hesitation that's hard to pick up from words alone,
O autor compartilha uma experiência com o Jev: no início parecia complicado, mas ficou claro ao entendê-lo como 'não deixar a IA escrever texto'. Usando o tratamento de solicitações como exemplo, a abordagem convencional joga tudo no GPT ou Claude para analisar, enquanto o Jev adota uma abordagem diferente.
O protótipo usa IA para estimar hesitação ou interesse a partir dos movimentos do cursor ou da pausa antes do clique, observando o comportamento do cliente e complementando explicações ou sugerindo comparações.
O autor criou uma demonstração de atendimento ao cliente em tempo real para e-commerce com Jev e gpt-live-1, que sugere produtos recomendados instantaneamente com base na fala do usuário durante a conversa, proporcionando uma ótima experiência.
