Демонстрація інструменту сортування тікетів підтримки на Jev, який за один виклик визначає команду, терміновість, серйозність і настрій клієнта.
To actually test it I built a support ticket triage tool. A message comes in and Jev works out which team it belongs to, how urgent it is, how severe, and the customer's mood. All in a single call. Clip below.
Автор ділиться досвідом використання Jev: спочатку здавалося складно, але стало зрозуміло, коли він уявив це як «не дозволяти ШІ писати текст». На прикладі обробки запитів традиційний підхід передає все GPT або Claude для аналізу, а Jev має інший підхід.
Прототип використовує ШІ для оцінки вагань або зацікавленості за рухами курсора чи затримкою перед кліком, спостерігаючи за поведінкою клієнта та доповнюючи пояснення або пропонуючи порівняння.
Автор створив демо служби підтримки клієнтів у реальному часі для електронної комерції на Jev і gpt-live-1, яке миттєво пропонує рекомендовані товари на основі мовлення користувача під час розмови, забезпечуючи чудовий досвід.
