Demonstração de uma ferramenta de triagem de tickets criada com Jev que determina equipe, urgência, gravidade e humor do cliente em uma única chamada.
To actually test it I built a support ticket triage tool. A message comes in and Jev works out which team it belongs to, how urgent it is, how severe, and the customer's mood. All in a single call. Clip below.
O autor compartilha uma experiência com o Jev: no início parecia complicado, mas ficou claro ao entendê-lo como 'não deixar a IA escrever texto'. Usando o tratamento de solicitações como exemplo, a abordagem convencional joga tudo no GPT ou Claude para analisar, enquanto o Jev adota uma abordagem diferente.
O protótipo usa IA para estimar hesitação ou interesse a partir dos movimentos do cursor ou da pausa antes do clique, observando o comportamento do cliente e complementando explicações ou sugerindo comparações.
O autor criou uma demonstração de atendimento ao cliente em tempo real para e-commerce com Jev e gpt-live-1, que sugere produtos recomendados instantaneamente com base na fala do usuário durante a conversa, proporcionando uma ótima experiência.
