Penulis mencoba implementasi dukungan pelanggan AI dengan Jev untuk pertanyaan kontrak langganan NHK, menentukan melalui obrolan apakah pengguna harus melanjutkan, mengurus, mendapat pengecualian, atau membatalkan; Jev berperan memilih pertanyaan berikutnya berdasarkan jawaban pengguna.
jevを利用したAIカスタマーサポートの実装を試しました 回答者のNHK受信契約に関する設問に対し、チャットを続けると回答者が契約継続/手続き必要/免除可能/解約可能のどれに該当するかを教えてくれます jevが担う範囲は下記2点 ・ユーザ回答に対する次の設問の選択
Penulis berbagi pengalaman menggunakan Jev: awalnya terasa rumit, tetapi menjadi jelas saat dipahami sebagai 'jangan biarkan AI menulis teks'. Dengan penanganan pertanyaan sebagai contoh, pendekatan konvensional menyerahkan semuanya ke GPT atau Claude untuk dianalisis, sedangkan Jev mengambil pendekatan berbeda.
Prototipe ini menggunakan AI untuk memperkirakan keraguan atau minat dari gerakan kursor atau jeda sebelum mengklik, mengamati perilaku pelanggan dan melengkapi penjelasan atau menyarankan perbandingan.
Penulis membuat demo layanan pelanggan real-time e-commerce dengan Jev dan gpt-live-1, yang langsung menyarankan produk rekomendasi berdasarkan ucapan pengguna selama percakapan, memberikan pengalaman yang luar biasa.
