DeFAI Scope weist darauf hin, dass beim Vergleich von Entscheidungsmodellen von OpenAI, Cloudflare und anderen darauf zu achten ist, wie oft Jev bei Dokumentensortierung und Support-Ticket-Routing sicher genug ist, um eine Entscheidung zu treffen.
If you're looking at the new decision models from OpenAI or Cloudflare, the ones that pick from a list of answers instead of writing text, pay attention to how often they're confident enough to decide. On sorting documents and routing support tickets, Jev, OpenAI and Clef all
Der Autor teilt eine Jev-Erfahrung: Zunächst wirkte es knifflig, doch mit der Denkweise 'die KI keinen Text schreiben lassen' wurde es plötzlich klar. Am Beispiel der Anfragenbearbeitung wird der übliche Ansatz, alles an GPT oder Claude zum Analysieren zu geben, dem anderen Ansatz von Jev gegenübergestellt.
Der Prototyp nutzt KI, um Zögern oder Interesse anhand von Cursorbewegungen oder Verweilen vor dem Klick einzuschätzen, das Kundenverhalten zu beobachten und Erklärungen zu ergänzen oder Vergleiche vorzuschlagen.
Der Autor hat mit Jev und gpt-live-1 eine E-Commerce-Echtzeit-Kundenservice-Demo erstellt, die während des Gesprächs sofort Produktempfehlungen auf Basis der Nutzeräußerung vorschlägt und ein großartiges Erlebnis bietet.
