Med exemplet ett spelsupportärende där samma användare dagligen skickar klagomål om en karaktär diskuterar inlägget Jevs bedömningskriterier och jämför med en människa som klassar dem som fanbrev.
sol副長とJevさんの判断って何軸なんだろうねって話してました。例えばで、 ゲームへのお問い合わせで、毎日、同一ユーザーから、特定のキャラクターへの細かい不満が届く場合 Jevさんはなんと判断するのだろうか。 Nashiならファンレターとして分類する。
Författaren delar en Jev-erfarenhet: det verkade knepigt först, men blev tydligt när han tänkte på det som 'låt inte AI skriva text'. Med ärendehantering som exempel skickar det konventionella tillvägagångssättet allt till GPT eller Claude för analys, medan Jev har ett annat tillvägagångssätt.
Prototypen använder AI för att uppskatta tvekan eller intresse från markörens fram- och återgående rörelser eller dröjsmål före klick, observerar kundens beteende och kompletterar förklaringar eller föreslår jämförelser.
Författaren skapade en e-handel demo för kundtjänst i realtid med Jev och gpt-live-1, som omedelbart föreslår rekommenderade produkter baserat på användarens tal under ett samtal, vilket ger en fantastisk upplevelse.
