Penulis mencoba Jev, AI khusus penilaian dari TypeSafe, di dukungan pelanggan: cepat dan akurat, tetapi meski hampir sempurna ada kasus yang tidak boleh salah, sehingga pembagian peran Code, LLM, dan Human penting.
Jevという「判定特化型AI」が出たので触ってみました！ お問い合わせ対応で使えそうか試すと、速いし結構当たる。 でも、ほぼ正解でも“外してはいけない1件”はある。 Jevに全部任せるより、Code / LLM / Humanとの役割分担が大事そう。 記事はスレッドに👇
Penulis berbagi pengalaman menggunakan Jev: awalnya terasa rumit, tetapi menjadi jelas saat dipahami sebagai 'jangan biarkan AI menulis teks'. Dengan penanganan pertanyaan sebagai contoh, pendekatan konvensional menyerahkan semuanya ke GPT atau Claude untuk dianalisis, sedangkan Jev mengambil pendekatan berbeda.
Prototipe ini menggunakan AI untuk memperkirakan keraguan atau minat dari gerakan kursor atau jeda sebelum mengklik, mengamati perilaku pelanggan dan melengkapi penjelasan atau menyarankan perbandingan.
Penulis membuat demo layanan pelanggan real-time e-commerce dengan Jev dan gpt-live-1, yang langsung menyarankan produk rekomendasi berdasarkan ucapan pengguna selama percakapan, memberikan pengalaman yang luar biasa.
